Términos y Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual entre Juan Lozano Ceballos, titular del sitio web movioutlet.com (en adelante, Movioutlet), y el usuario que adquiere productos a través del mismo (en adelante, el «Cliente»).

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa y plena de estas Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.

1. Identificación del vendedor

• Titular: Juan Lozano Ceballos
• NIF: 49120777E
• Domicilio: Apartado de Correos 7, 41770 Montellano (Sevilla), España
• Email: [email protected]
• Teléfono: 640 89 31 54

2. Producto: móviles reacondicionados

Movioutlet comercializa teléfonos móviles reacondicionados de marcas como Apple y Samsung. Cada terminal es un producto usado que ha sido restaurado en taller propio mediante:

• Diagnóstico técnico completo del hardware
• Reparación de los componentes necesarios
• Control de calidad funcional
• Limpieza, esterilización y reseteado de fábrica

En la ficha de cada producto se especifica el estado estético que describe el aspecto externo del terminal:

• Como nuevo: Sin signos de uso apreciables.
• Muy bueno: Mínimas marcas de uso, visibles solo a corta distancia.
• Correcto: Marcas de uso visibles, sin afectar al funcionamiento.

Las fotografías de la ficha corresponden al ejemplar real que se enviará. Cada IMEI es único.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Estos productos se acogen al Régimen Especial de Bienes Usados, Objetos de Arte, Antigüedades y Objetos de Colección (REBU) previsto en el artículo 138 de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido. Bajo este régimen, el IVA se calcula sobre el margen del vendedor y no aparece desglosado en la factura emitida al cliente final.

El precio mostrado en pantalla es el precio final que se cobra al cliente. Los gastos de envío en península peninsular están incluidos en el precio salvo indicación en contrario.

Movioutlet se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

1. El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Accede al checkout, donde puede revisar el contenido del carrito, importes y datos de entrega.
3. Para finalizar la compra, el Cliente facilita los datos necesarios para el envío y la facturación (puede registrar una cuenta o comprar como invitado).
4. Acepta expresamente estas Condiciones y la Política de Privacidad.
5. Procede al pago mediante la pasarela segura de Stripe.
6. Una vez confirmado el pago, recibirá un email de confirmación con el detalle del pedido y la referencia correspondiente.

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que Movioutlet envíe el correo electrónico de confirmación del pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de la pasarela segura Stripe.

Movioutlet no tiene acceso ni almacena los datos de las tarjetas. Toda la información de pago se procesa íntegramente en los servidores de Stripe, cumpliendo el estándar PCI-DSS.

6. Envío y entrega

• Península: envío asegurado mediante empresa de transporte en plazo estimado de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: contactar previamente para confirmar gastos y plazos. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicar impuestos o tasas de importación a cargo del Cliente.
• Extranjero: de momento no realizamos envíos internacionales.

El riesgo del producto se transmite al Cliente en el momento en que éste, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere su posesión material.

7. Garantía

Conforme al artículo 120.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), tratándose de productos de segunda mano, se establece de mutuo acuerdo una garantía de 12 meses (1 año) a contar desde la fecha de entrega del producto.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación originales no detectados durante el proceso de reacondicionado.
• Defectos sobrevenidos en componentes reemplazados durante el reacondicionado.

La garantía NO cubre:

• Daños por caída, golpes o presión sobre el dispositivo.
• Daños por líquidos, humedad o corrosión.
• Uso indebido del producto contrario a las instrucciones del fabricante.
• Manipulación por personal ajeno a Movioutlet.
• Desgaste normal de la batería por uso (la batería se garantiza con al menos un 85% de capacidad en el momento de la entrega; el desgaste posterior por uso normal no está cubierto).

Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con [email protected] indicando la referencia del pedido y una descripción detallada del problema. Le facilitaremos las instrucciones para la recogida y diagnóstico del dispositivo. Los gastos de envío asociados a la gestión de garantía corren por cuenta de Movioutlet.

8. Derecho de desistimiento

El Cliente que tenga la condición de consumidor o usuario (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional) tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarlo a [email protected] mediante una declaración inequívoca (un email es válido) indicando:

• Su nombre completo
• Referencia del pedido
• Fecha de recepción del producto
• Voluntad de desistir del contrato

Tras la notificación, el Cliente deberá devolver el producto en su embalaje original, completo (cargador, cables y accesorios incluidos), sin signos de uso superior al estrictamente necesario para examinarlo, en un plazo máximo de 14 días.

Importante para móviles: antes de enviarnos el producto, el Cliente deberá realizar una restauración a valores de fábrica y eliminar todas las cuentas vinculadas (Apple ID / iCloud, cuenta Google, etc.) que pudieran impedir su uso por parte de Movioutlet. Si el dispositivo llega con bloqueos activos, no podremos procesar el reembolso hasta que se desbloquee.

Gastos de envío de la devolución: serán por cuenta del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Movioutlet o a un defecto cubierto por la garantía.

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado (incluidos los gastos de entrega originales) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del email [email protected]. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Si tras nuestra respuesta el Cliente no quedara satisfecho, puede recurrir a un sistema de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, conforme a la Ley 7/2017 de transposición de la Directiva 2013/11/UE:

• En España: a través del sistema arbitral de consumo o presentando reclamación en la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma. Información oficial en el portal del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
• En el resto de la UE: a través del directorio europeo de organismos certificados de resolución alternativa de disputas.

Nota: la antigua plataforma ODR de la Comisión Europea fue discontinuada el 20 de julio de 2025. El marco vigente funciona a través de los organismos ADR enlazados arriba.

10. Responsabilidad

Movioutlet responde por la falta de conformidad del producto conforme al TRLGDCU. No será responsable de los daños indirectos, lucro cesante u otros daños derivados del uso del producto que excedan lo establecido por la normativa imperativa de consumidores.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, que el Cliente acepta expresamente al realizar un pedido.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, conforme a la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios.

13. Modificación de las Condiciones

Movioutlet se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán de aplicación a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en el Sitio Web. Para los pedidos ya confirmados se aplicarán las Condiciones vigentes en el momento de la confirmación.